Teslimat ve Kargo

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI HUNNY üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş kontrolleri tamamlandıktan sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Sipariş Hazırlama Süresi Stokta bulunan ürünlerin siparişleri normal koşullarda: [1–3 İŞ GÜNÜ] içerisinde kargoya teslim edilmeyi hedefler. Kampanya, resmi tatil, yoğun sipariş dönemi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlama süresi uzayabilir. Kargo Firması Siparişler; [KARGO FİRMASI] aracılığıyla gönderilir. Kargo firması gerektiğinde operasyonel nedenlerle değiştirilebilir. Teslimat Süresi Teslimat süresi alıcının bulunduğu şehir ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Sipariş için ayrıca farklı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse yasal teslim süresi uygulanır. Güncel düzenlemeye göre, mesafeli satışta başka bir süre taahhüt edilmemişse satıcının malı en geç 30 gün içerisinde göndermesi gerekir. Tüketici Ticaret Bakanlığı Kargo Ücreti Kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. HUNNY tarafından belirlenen ücretsiz kargo limiti: [ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ] olarak uygulanabilir ve kampanya dönemlerinde değiştirilebilir. Müşteri ödeme yapmadan önce geçerli kargo bedelini görebilir. Kargo Takibi Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut olması halinde müşterinin hesabında veya gönderilen bilgilendirme mesajında paylaşılır. Teslimat Sırasında Hasar Kargo paketi teslim alınırken gözle görülür biçimde hasarlıysa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınması önerilir. Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde; [E-POSTA] adresinden HUNNY ile iletişime geçebilirsiniz. Teslimata kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. Satıcı, kendi belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatta ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketici Ticaret Bakanlığı Teslim Edilemeyen Siparişler Teslimat adresinin yanlış veya eksik girilmesi, müşteriye ulaşılamaması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle satıcıya dönen siparişler müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir. Siparişin yeniden gönderilmesi halinde mevzuata aykırı olmamak şartıyla oluşabilecek yeni gönderim koşulları müşteriye önceden bildirilir. Bunlarda en kritik dolduracağımız şeyler ticari unvan, şirket adresi, destek e-postası, telefon, VKN/MERSİS, iade adresi, anlaşmalı kargo ve ücretsiz kargo limiti. Bunları verdiğinde metinleri köşeli parantezsiz, HUNNY adına tamamen final hale getiririm.