İade / Değişim

İADE VE CAYMA POLİTİKASI HUNNY'den satın aldığınız ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi; [E-POSTA] adresine veya hesabınızda sunulan iade kanalı üzerinden iletebilirsiniz. İade talebinde mümkünse sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar. Ürün; - kullanılmamış veya yalnızca olağan kontrol amacıyla denenmiş, - varsa aksesuarlarıyla birlikte, - ürünle birlikte gönderilen unsurları eksiksiz, - yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmemiş olmalıdır. Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bunun sonucunda üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. İade Adresi [İADE ADRESİ] Anlaşmalı Kargo [ANLAŞMALI KARGO] Ön bilgilendirmede belirlenen iade taşıyıcısının kullanılması halinde iade kargo bedeline ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir. Bakanlığın güncel bilgilendirmesine göre, belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz; iade taşıyıcısı hiç belirtilmemişse de tüketici herhangi bir taşıyıcıyla yaptığı iadede iade masrafından sorumlu tutulamaz. Tüketici Ticaret Bakanlığı İade kabul edildikten sonra geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi karta/hesaba yansıtma süresi HUNNY'nin kontrolü dışında değişebilir. İade Edilemeyebilecek Ürünler Kanunda belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Tüketici Ticaret Bakanlığı Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. DEĞİŞİM POLİTİKASI HUNNY, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde değişim imkânı sunabilir. Değişim talebinin ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulması önerilir. Değişim; - farklı beden, - farklı renk için, talep edilen ürünün stokta bulunması halinde gerçekleştirilebilir. Talep edilen beden veya renk stokta bulunmuyorsa müşteriye ürün iadesi ve yeni sipariş oluşturma seçeneği sunulabilir. Değişime gönderilecek ürün; - kullanılmamış, - yıkanmamış, - kirlenmemiş, - parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri kullanım izi taşımayan, - etiketi ve varsa aksesuarları korunmuş olmalıdır. Ürünün yalnızca beden veya görünüm kontrolü amacıyla makul şekilde denenmiş olması ayrıca değerlendirilir. Hijyen nedeniyle mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde değişim kabul edilmeyebilir. Kusurlu, yanlış beden/renk gönderilmiş veya siparişten farklı teslim edilmiş ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır. Değişim talebi için: E-posta: [E-POSTA] Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI] Değişim Talebi: [BEDEN / RENK] bilgileriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Not: Değişim, cayma/iade hakkından farklı olarak HUNNY'nin sunduğu ticari bir kolaylıktır. Tüketicinin kanundan doğan iade, ayıplı mal ve cayma haklarını sınırlandırmaz.